CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1º.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad OSMAIRA GARCÍA MARRERO que opera a través de internet desde el presente sitio web KANARYZON.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre OSMAIRA GARCÍA MARRERO (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente

• RAZÓN SOCIAL: OSMAIRA GARCÍA MARRERO
• NOMBRE COMERCIAL: KANARYZON
• CIF: 45706574P
• DOMICILIO: C/ LA IGLESIA Nº 53
• POBLACIÓN: GRANADILLA DE ABONA, CHIMICHE
• PROVINCIA: SANTA CRUZ DE TENERIFE
• C.P.: 38594
• TELÉFONO: 648 709 572
• CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]

Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente el internauta que adquiere dicha condición mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello el formulario habilitado al efecto. Para la creación de una cuenta o la modificación de una existente el usuario debe ser mayor de edad. Al usuario se le asignarán unas claves de acceso compuestas por nombre de usuario y contraseña, sobre las que tendrá plena responsabilidad de uso y custodia, siendo asimismo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, en los términos previstos en el apartado de registro de usuarios.

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

• Que es una persona con capacidad para contratar conforme a la normativa vigente.
• Que es una persona mayor de edad, es decir, mayor de 18 años.
• Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquiera productos.

6º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad afectará únicamente a esa disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las presentes Condiciones.

8º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º.- Registro de Usuarios

El Usuario podrá registrarse en la web, en el botón “Iniciar Sesión” y la opción “¿No tiene cuenta? Cree una aquí”. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios, que serán: Tratamiento (Sr. Sra.); nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento.

El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos conforme a la normativa aplicable.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida, robo, o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10º.- Ámbito geográfico

Este sitio web KANARYZON.COM opera y vende, sólo en territorio Canario. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º.- Información de productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías ilustrativas. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

12º.- Moneda

Los precios de los productos ofertados en el sitio web se expresan en Euros (€).

13º.- Lengua en la que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14º.- Pasos del proceso de contratación / compra

14º.1.- Registro

Para iniciar el proceso de contratación de productos en KANARYZON.COM será necesario registrarse previamente como usuario, accediendo al botón “Iniciar Sesión” y a la opción “¿No tiene cuenta? Cree una aquí”, y rellenando los datos obligatorios solicitados.

Una vez pulsado sobre "Registrarse" el sistema le redirigirá a la página principal y mostrará un aviso "Usuario pendiente de verificar". A su vez se enviará un email a la dirección introducida en la creación de la cuenta en el cual se encuentra un link "Haz Click aquí para validarte" para verificar la cuenta.

Una vez registrado correctamente, el Usuario podrá acceder con su usuario y contraseña al panel de control de su perfil para gestionar funciones como los datos de la cuenta, direcciones, historial y detalles de pedidos, facturas de abono, devoluciones de mercancía, alertas y demás servicios disponibles.

14º.2.- Proceso de compra

El proceso de compra es fácil y sencillo y se compone, con carácter general, de las siguientes fases:

• Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra.
• Información de facturación.
• Información de envío.
• Método de envío.
• Información de pago.
• Revisión del pedido y pago según instrucciones del método escogido.

Nota: la realización del pedido implica obligación de pago por parte del Usuario. Se recibirá información por Email con los datos y estado del pedido desde la finalización de la compra hasta la entrega.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15º.- Disponibilidad del producto

La compra de productos está sujeta a disponibilidad de stock. Cuando un Usuario seleccione un artículo, podrán darse las siguientes situaciones:

• Producto en stock con compra directa inmediata. Añadir producto al carrito y una vez realizado pedido recibirá información vía email.
• Solicitud de información o personalización. En este caso, el usuario tendrá opción de realizar su solicitud vía WhatsApp.

16º.- Tipos de productos

La página web cuenta con una amplia variedad de material informático y electrónico. Además ofrecemos servicios de reparación y montaje de equipos informáticos (hardware, periféricos, ordenadores, etc.).

16º.1.- Proceso de reparación y montaje

Los servicios de reparación y montaje se prestan de forma no presencial: el equipo es recogido en el domicilio del Usuario a través de la empresa de mensajería designada por el Prestador y trasladado a las instalaciones de KANARYZON.COM para su reparación, siendo posteriormente reenviado al Usuario una vez finalizado el servicio.

Los gastos de recogida correrán en todo caso a cargo del Usuario. Los gastos de envío de vuelta correrán igualmente a cargo del Usuario, salvo que el coste final de la reparación supere los 150€, en cuyo caso quedarán incluidos en el precio del servicio, aplicándose el mismo criterio previsto para la compra de productos en el Epígrafe 19º.

Una vez recibido el equipo, el Prestador realizará un diagnóstico y facilitará al Usuario un presupuesto de reparación. La intervención o reparación solo se llevará a cabo previa aceptación expresa de dicho presupuesto por parte del Usuario. En caso de que el Usuario no acepte el presupuesto, el equipo le será devuelto sin intervención, corriendo en todo caso los gastos de envío de vuelta a cargo del Usuario.

17º.- Importe máximo de pedido

Existe un tope máximo de compra por pedido de 1500€. Si su pedido supera dicho importe, debe realizar consulta previa a nuestro servicio de atención al cliente para que sea verificado el stock disponible de los productos solicitados, así como cualquier información adicional al respecto.

Cualquier consulta puede tramitarla mediante el email [email protected] o vía WhatsApp, haciendo uso de los links directos establecidos en el portal web.

18º.- Cómo ampliar o cancelar mi pedido

Para ampliar un pedido, el Usuario podrá hacerlo siempre que no haya finalizado la compra, utilizando para ello la opción “Continuar comprando”.

Para cancelar un pedido después de haber realizado la compra, la cancelación con derecho a reembolso íntegro solo será posible si el pedido no ha salido de nuestros almacenes ni se encuentra en tránsito hacia el domicilio indicado.

En los pedidos que ya hayan salido de nuestras instalaciones, se solicitará información a la empresa de mensajería para la devolución del paquete a nuestras instalaciones. En este caso, el importe a devolver al cliente será íntegro salvo los gastos de envío que serán los que se indican a continuación en el apartado 19º.

Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente de forma inmediata, por los diferentes canales facilitados para así agilizar la cancelación del pedido.

Además, también es posible realizar la cancelación de su pedido mediante el siguiente enlace https://kanaryzon.com/historial-compra. Con el historial de pedidos abierto, solo hay que elegir el

pedido que desea cancelar y seguidamente pulsar sobre el botón "Datos". A continuación hay que seguir instrucciones detalladas en pantalla.

KANARYZON se reserva el derecho a estudiar casos particulares en los que las cancelaciones sean continuadas y sistemáticas.

19º.- Gastos y formas de envío

Generalmente, para pedidos cuyo importe supere los 150€, los gastos de envío estarán incluidos en el precio del producto. En caso contrario, los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra, previamente a la confirmación de pago.

A continuación detallamos tarifas orientativas sobre gastos de envío, las cuales están sujetas a cambios:

Destino	Hasta 15kg	Kg adicional
Tenerife	6 €	0,40 €
Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote y la Palma	9,08 €	0,96 €
La Gomera y el Hierro	11,35 €	0,96 €

20º.- Plazo de entrega

El plazo de entrega habitual de un pedido es de 48 a 72 horas laborables en Tenerife pudiendo extenderse 48 horas extras en el resto de islas. Este tiempo empezará a contarse en el momento que se confirme el pedido y el pago haya sido recibido correctamente.

Debido a posibles dificultades logísticas con el servicio de transporte y envíos el pedido podría demorarse sobre el periodo estipulado y en este caso se contactará con el cliente para informar de la situación y posibles alternativas.

En caso de que el paquete no se reciba dentro del plazo indicado, se iniciará una investigación con el transportista, que puede durar varios días, siendo el plazo aproximado de catorce (14) días hábiles. Durante ese periodo no podrá efectuarse ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Se recomienda verificar, en el momento de la entrega, que el pedido y el embalaje se encuentran en perfecto estado. Si se detecta alguna incidencia, deberá indicarse en el albarán del transportista y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Kanaryzon a la mayor brevedad posible al email [email protected] incluyendo la referencia del pedido y desde la cuenta asociada a la cuenta que realiza el pedido.

21º.- Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se envía de forma electrónica vía email. También se puede consultar y descargar en el panel de control del usuario

22º.- Impuesto

El Prestador se encuentra acogido al Régimen Especial del Pequeño Empresario o Profesional (REPEP), regulado en el artículo 109 de la Ley 7/2017, de Presupuestos Generales de la Comunidad Autónoma de Canarias, y está exento del Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) por franquicia fiscal. En consecuencia, las operaciones realizadas a través de este sitio web están exentas de IGIC, no repercutiéndose dicho impuesto en el precio final ni en la factura emitida, que incluirá la mención "Exención franquicia fiscal" conforme a la normativa aplicable.

En caso de que, por variación en el volumen de operaciones o por cualquier otra circunstancia prevista legalmente, el Prestador dejase de estar acogido a dicho régimen especial y quedase obligado a la repercusión del IGIC, los precios se verán incrementados en el importe correspondiente al tipo impositivo vigente en cada momento, lo cual se reflejará debidamente en el proceso de compra con carácter previo a la confirmación del pedido.

23º.- Métodos o modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger entre las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria: deberá realizarse a la cuenta que se le indicará oportunamente. Como concepto de la transferencia deberá figurar únicamente el número de pedido facilitado.
• Bizum: deberá realizarse al número de móvil que se le indicará oportunamente. Como concepto del bizum deberá figurar únicamente el número de pedido facilitado.
• PayPal: De momento no disponible.

No se admite el pago contrarreembolso.

24º.- Disposiciones generales sobre el proceso de pago

• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales y, en su caso, a las condiciones particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura.
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación con las condiciones esenciales de la operación.

El Prestador se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos y derecho de desistimiento

Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original, o uno que garantice que el producto no va a sufrir desperfectos, así como sus manuales correspondientes y todos sus accesorios originales, o regalos promocionales, si los hubiera, dentro de los 14 días Naturales después de la recepción de tu pedido.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s, que incluirá el importe de la compra y, si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. La devolución del producto podrá realizarse mediante recogida en el domicilio del Cliente a través de la empresa de mensajería designada por el Prestador, o bien mediante el envío del producto por el propio Cliente utilizando la empresa de mensajería de su elección a la dirección que se le facilite. En ambos casos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

No se podrán devolver artículos personalizados para el cliente.

En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si cumplen con sus características, El Prestador requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto, se encuentre en perfecto estado e igualmente deberá asegurarse que: No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas; No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo; No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto; No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni reembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión, surgidos según las tarifas estándar actuales.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse: Mediante formulario o correo electrónico.

En la solicitud de devolución se deben incluir datos del cliente, factura o albarán, fotografías del producto y embalaje, accesorios completos. 

Para cualquier duda o consulta, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos facilitados en el Epígrafe 26

Se adjunta un modelo de documento de desistimiento para que el usuario pueda cumplimentar y enviar a kanaryzon.

Así mismo podrá realizar su desistimiento en el menú del usuario habilitado a tal efecto y cuyo link se facilita a continuación: Desistir del contrato aquí

El Usuario solo será responsable de la disminución de valor del producto cuando dicha disminución derive de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En productos informáticos, podrá apreciarse una manipulación o uso superior al necesario para dicha comprobación cuando, entre otras circunstancias objetivamente constatables, el producto presente instalación o uso apreciable de software, creación o mantenimiento de cuentas de usuario, configuraciones personales no eliminadas, señales de uso continuado, marcas, suciedad, arañazos, desgaste, daños en el embalaje original con incidencia en su valor comercial, o falta de accesorios, manuales, precintos o elementos suministrados originalmente, siempre que ello reduzca de forma efectiva su valor.

En tales casos, el reembolso podrá minorarse exclusivamente en la cuantía necesaria para compensar la disminución de valor efectivamente causada, previa valoración objetiva del estado del bien devuelto. El Usuario no será responsable de dicha disminución de valor si no hubiera sido informado previamente, de forma clara y comprensible, de su derecho de desistimiento y de sus condiciones legales.

26º.- Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos y, en particular, en los siguientes:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutado íntegramente el contrato.
   
   
2. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o usuario o claramente personalizados.
   
   
3. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
   
   
4. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
   
   
5. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, así como de programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados por el consumidor o usuario después de la entrega.
   
   
6. Los contratos en los que el consumidor o usuario haya solicitado específicamente una visita para efectuar operaciones urgentes de reparación o mantenimiento, sin perjuicio del derecho de desistimiento respecto de los servicios o bienes adicionales no solicitados expresamente.
   
   
7. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, éste haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento, haya reconocido que pierde dicho derecho y el empresario le haya facilitado la confirmación legalmente exigible.

27º.- Atención al cliente: ayuda, sugerencias y reclamaciones

En cumplimiento de las obligaciones de información técnica y transparencia, se ponen a disposición de los usuarios y clientes los siguientes canales oficiales de comunicación para la gestión de consultas, incidencias o solicitudes de información:

• Atención telefónica: 648 709 572
• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal / domicilio social: CALLE LA IGLESIA Nº 53, CHIMICHE, GRANADILLA DE ABONA, C.P. 38594, SANTA CRUZ DE TENERIFE
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas

Las consultas recibidas serán atendidas a la mayor brevedad posible. Las recibidas en días no laborables se tramitarán el siguiente día hábil.

KANARYZON.COM opera exclusivamente de forma online, sin tienda física abierta al público. La dirección indicada corresponde al domicilio social y a las instalaciones de almacén del Prestador, no habilitadas para atención presencial, visitas ni recogida de productos por parte de clientes.

28º.- Garantía de los productos

Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 3 años a partir de la fecha de entrega o por el plazo que se establezca legalmente en cada momento.

En dicha garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

El prestador se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para que pueda hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir.

Cuando proceda la reparación o sustitución conforme a la garantía legal de conformidad, esta será gratuita para el Usuario, sin que pueda comportarle gasto alguno, incluyendo en particular los gastos de envío del producto —tanto en su recogida como en su devolución— así como los costes de mano de obra y materiales necesarios, de conformidad con el artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lo anterior es independiente y no resulta de aplicación a los servicios de reparación o montaje contratados fuera de dicha garantía legal, que se rigen por lo dispuesto en el Epígrafe 16º.1.

29º.- Derechos del Prestador

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras una vez aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el pago íntegro por parte del cliente.
• No autorizar la reproducción, cesión o disposición de la información publicada sin permiso expreso.
• Corregir errores humanos o informáticos.

30º.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Usuario declara y garantiza ser mayor de edad en el momento del registro y de la contratación de cualquier producto o servicio a través del sitio web. El Prestador no será responsable de los daños o perjuicios derivados del acceso al sitio web, del suministro de información personal o de la contratación de productos o servicios por parte de un menor de edad que hubiera facilitado datos de fecha de nacimiento falsos o hubiera ocultado su condición de menor para eludir el requisito de registro, sin perjuicio de las acciones que, en su caso, pudieran corresponder conforme a la legislación vigente.

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31º.- Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

32º.- Resolución de litigios y métodos alternativos

De conformidad con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea, informamos a nuestros clientes de que, en caso de conflicto, pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios (RAL), imparciales y extrajudiciales.

A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de estar operativa. No obstante, siguen disponibles otros métodos alternativos:

Métodos disponibles en España:

• Centros de Resolución Alternativa de Litigios acreditados por la Unión Europea, disponibles a través del Ministerio de Consumo: https://www.consumo.gob.es
• Juntas Arbitrales de Consumo, disponibles para resolver de forma gratuita y voluntaria reclamaciones con empresas adheridas al sistema: https://www.portalconsumo.es/arbitraje
• Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España), para reclamaciones transfronterizas dentro de la UE: https://cec.consumo.gob.es

También puedes acudir a:

• Oficinas Municipales y Autonómicas de Información al Consumidor (OMIC/OCIC).
• Organismos de Mediación sectorial según la actividad (energía, telecomunicaciones, seguros, transporte, etc.) siempre que se dé el supuesto.

Última actualización: 17 de Julio de 2026